Agent d'Exploitation - Quai H/F - 64

Notre agence MESSAGERIES DE L'ATLANTIQUE, pour son activité au coeur du service exploitation, recrute :
Un(e) AGENT D'EXPLOITATION / QUAI

Avec les missions principales suivantes :
- Saisie et suivi des positions quotidiennes de façon proactive, et des livraisons prioritaires ;
- Traitement des appels téléphoniques client pour le suivi des livraisons (manquants, refusés.) ;
- Effectuer les retours de tournée de livraisons des chauffeurs et assurer leur contrôle.
- Participer à l'ensemble des missions du service exploitation sur le plan administratif et opérationnel, dans le cadre des directives données,
- Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels en adaptant ceux-ci régulièrement au volume du trafic ;
- Respecter les impératifs quotidiens des livraisons pour chaque Client ;
- Gérer la prise de rendez-vous quotidienne (particuliers, entreprises, GMS, etc.) ;
- Assurer la gestion des ramasses Clients ;
- Effectuer les retours de tournée de livraisons des chauffeurs et assurer leur contrôle ;
- Prise de contact avec les différents correspondants extérieurs pour traiter les demandes, instructions et réclamations clients, retracer des envois et traiter les souffrances ;
- Ouverture et suivi des dossiers administratifs de réclamations et litiges : émargés, échanges de mails ;
- Recherche avec les services internes concernés (quai...) de solutions de traitement ou d'actions correctives (délai à réduire, traçabilité, reconditionnement.) ;
- Participation à la gestion administrative du service exploitation (dossiers administratifs, palettes Europe.) ;
- Chargement des navettes départs, tri de colis ;

Relation chauffeur / quai :
Etre en lien quotidien avec les conducteurs et le personnel de quai pour garantir la fluidité du service.

Vos atouts :
Goût pour la polyvalence.
Connaissances bureautiques et informatiques ; Rigueur et réactivité ; Connaissance du secteur transport routier.

Type de contrat :
Travail en journée du lundi au vendredi