Agent d'Accueil - Centre Communal d'Action Sociale de Biarritz H/F - 64

Affectation : Service Aide à la Population

Mission(s) principale(s) : Accueil physique et téléphonique, tâches de secrétariat et gestion du courrier des domiciliés

Missions spécifiques :
- Accueil physique, téléphonique, information et orientation :
Accueil physique et téléphonique.
Tenue du standard
Accueil physique du public
Identification et qualification des demandes
Orientation vers les services ou organismes compétents
Accompagnement, information des usagers sur leurs droits potentiels et des démarches à effectuer pour la constitution du dossier (liste des pièces à fournir...).
Orientation vers les organismes compétents (internes, externes).
Estimation de l'éligibilité aux dispositifs existants par rapport aux ressources.
Délivrance de bons alimentaires

- Gestion du courrier des domiciliés :
Enregistrement des dossiers des domiciliés sur ARCHE MC2
Enregistrement et remise des courrier des domiciliés.
Résumé des situations pour validation de Mme Le Maire

- Tâches de secrétariat :
Rédiger, mettre en forme des courriers, des notes, des rapports et des écrits pour le chef de service.
Préparer des tableaux des décisions de la commission ICS et transmission au service comptable et à l'épicerie sociale pour la partie bonne alimentaire

- Référente statistique :
Tenu de suivi de tableaux statistique du service accueil du CCAS

- Portage de repas :
Suivi des modifications (annulation, suspension, reprise) et transmission au prestataire EOLE quotidiennement du tableau récapitulatif. Lien quotidien avec EOLE lors des difficultés d'accès aux domiciles des bénéficiaires et pour toutes situations complexes et liens avec les professionnels référents