Technicien Support Méthodes H/F - 64

Chez CONSEPT, les candidats nous rejoignent pour les projets que nous leurs proposons !

Ils restent pour notre organisation associée à notre gestion de la relation humaine.

Celles-ci garantissent un résultat de qualité dans le suivi de chaque projet client et de chaque collaborateur.

CONSEPT, c'est un groupe indépendant français avec + de 20 ans d'existence et aujourd'hui plus de 100 Consultants sur l'Hexagone.

Nos valeurs : disponibilité, évolution, confiance.

La RSE chez CONSEPT :
- 1 embauche chez CONSEPT c'est 10 arbres plantés,
- Aide à la préparation d'entretiens de recrutement pour des demandeurs d'emplois - certifiée Entreprise Accueillante par Nantes Métropole,
- Diverses collectes de jouets et de vêtements pour des associations caritatives,
- Soutien au développement de l'entreprenariat (associations 100 000 entrepreneurs et REA),
- Sponsoring d'activités sportives ou culturelles

=> Plus d informations : https://www.consept-ingenierie.comIntégré(e) chez notre client en aéronautique, vous intervenez sur du Support Applicatif pour intervenir sur un portail web technique utilisé en interne.

Vos missions

- Prendre en charge les demandes utilisateurs et les remontées de bugs liées au portail
- Analyser les remarques et propositions d'amélioration, assurer un premier niveau de diagnostic
- Résoudre les incidents lorsque cela est possible ou escalader au niveau supérieur
- Centraliser et structurer les informations collectées auprès des utilisateurs
- Participer aux améliorations continues du portail et de ses services
- Produire des KPI mensuels pour le suivi de l'activité support