Agent Administratif Polyvalent - Agent d'Accueil - Commune de Benesse Maremne H/F - Communes

Benesse-Maremne : commune du sud des Landes, située sur l'axe Bordeaux-Bayonne, à proximité du littoral dont la population a sensiblement augmenté ces dernières années et avoisine les 4000 habitants - vous assurerez vos missions au sein d'une équipe de 5 personnes au service administratif sous l'autorité de la DGS

- ACCUEIL DU PUBLIC
- Accueillir, renseigner et orienter le public vers les services compétents ou organismes compétents
- Remettre les dossiers correspondants aux compétences de la commune et du CCAS et accompagner à la compréhension et rédaction
- Réceptionner les dossiers, contrôler les pièces et transmettre aux organismes compétents et/ou services
- Recevoir les appels téléphoniques, filtrer et orienter les appels vers les bons services
- Prendre les messages et doléances et retransmettre aux personnes responsables
- Gestion de la boite mail mairie
- Accompagnement numérique des administrés en difficulté

- ADMINISTRATION GENERALE/POPULATION/SOCIAL
- Gestion carte d'identité et passeports
- Gestion du courrier, de l'état civil, des élections (REU), des concessions du cimetière, du recensement militaire, jurés d'assisses, de la location et occupation des salles communales, réception des demandes d'urbanisme
- Gestion des listes quotidiennes du service de portage de repas
- Gestion des dossiers du CCAS (APA, demande de logements sociaux, domiciliation, bénéficiaires portage de repas etc.)
- Traitement de dossiers et saisie de documents

- POLYVALENCE
- Notions de comptabilité ou RH ou urbanisme appréciées pour créer un binôme

Qualification - formation : expérience en accueil mairie ou secrétaire de mairie - aisance informatique
Savoirs et savoirs faire :
- Accueillir et informer le public
- Gestion du stress, savoir gérer les publics difficiles et les situations conflictuelles
- Connaissances de l'environnement et des compétences des communes et CCAS
- Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
- Savoir s'organiser et travailler en équipe
- Maîtrise de l'informatique

Savoir être
- Sens du service public
- Amabilité, diplomatie, pédagogie, empathie, bienveillance, tolérance, patience
- Capacités d'accueil, d'écoute et de dialogue
Empathie et bienveillance
- Réactivité, dynamisme, autonomie
- Sens du travail en équipe et polyvalence
- Volontaire, rigoureux et organisé
- Discrétion
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Maîtrise de l'informatique
- Sait travailler en transversalité avec les autres services municipaux - rendre compte - partage des compétences