Réceptionniste Polyvalent Hôtellerie H/F - Hotel Saint Charles Biarritz ***

RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) HÔTELLERIE
Hôtel Saint-Charles - Biarritz

L'Hôtel Saint-Charles, boutique-hôtel indépendant à Biarritz, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour participer à la gestion quotidienne de l'hôtel et à l'expérience client.

Nous recherchons une personne fiable, autonome et professionnelle, capable de gérer aussi bien l'accueil des clients que certaines missions opérationnelles liées au fonctionnement de l'établissement.

MISSIONS

- Accueil et accompagnement des clients de l'hôtel
- Gestion des check-in / check-out
- Gestion des réservations et du back-office administratif
- Réponse aux demandes clients (mail, téléphone, plateformes de réservation)
- Suivi des encaissements et de la facturation
- Mise en place et gestion du petit-déjeuner hôtel
- Coordination avec les équipes ménage et restauration
. Gesdtion des stocks
- Veille au bon fonctionnement général de l'établissement
- Gestion autonome de certains shifts

PROFIL RECHERCHÉ

- Expérience en réception hôtelière appréciée
- Sens du service et excellent relationnel
- Personne autonome, rigoureuse et organisée
- Bonne gestion du stress et des priorités
- À l'aise avec les outils informatiques et plateformes de réservation
- Polyvalence et esprit d'initiative indispensables
- Anglais courant et espagnol apprécié

CONDITIONS

- CDD saisonnier évolutif
- Temps plein
- Travail en continu - sans coupure
- Travail le dimanche et jours fériés
- Amplitude horaire de l'établissement : 7h30 - 21h00
- Planning tournant selon les besoins de l'activité
- 2 jours de repos consécutifs
- Mutuelle

RÉMUNÉRATION

- Base SMIC selon profil et expérience
- Primes possibles selon implication, qualité de service et performance opérationnelle

POURQUOI NOUS REJOINDRE

- Boutique-hôtel indépendant avec identité forte
- Poste polyvalent avec autonomie réelle
- Environnement élégant et humain
- Équipe à taille humaine
- Possibilité d'évolution et montée en responsabilité

Candidature : envoyer CV + quelques lignes de présentation / motivation

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Autonomie,Outils bureautiques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.

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