Agent d'Accueil Client H/F - RATP DEV

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.
Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.
RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 16 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

Nous recrutons des Agents d'Accueil Client H/F en contrat saisonnier du 29 juin au 12 septembre et du 17 août au 12 septembre.

Vos missions principales :

- Conseil en mobilité à l'échelle du réseau TXIK TXAK (itinéraires, horaires, tarifs, déviations...)
- Accompagnement sur l'utilisation des solutions digitales (site, application, bornes IV, DAT, Ticket SMS...)
- Vente des titres de transport (utilisation d'un TPV et gestion de caisse)
- Encaissement des contraventions
- Gestion des commandes eBoutique (validation, production et envoi des commandes)
- Gestion de la qualité de la base de donnée clients (MàJ, entretien, enrichissement...)
- Gestion des objets trouvés (vérification auprès du standard téléphonique et restitution)
- Mettre en oeuvre et promouvoir les écogestes en termes de réduction des déchets et des consommations d'énergie

Cette liste de missions est non limitative.

SAVOIR
- Connaissance de l'organisation générale de l'entreprise et du réseau

SAVOIR-FAIRE
- Qualités d'accueil et de présentation
- Goût pour le contact et facilité à s'exprimer/expliquer
- Expérience dans le domaine de la vente ou du conseil client
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques
- Maîtrise d'une langue étrangère appréciée
- Rigueur dans la gestion des stocks et des recettes

SAVOIR ETRE
- Rigueur, disponibilité, loyauté,
- Autonomie et esprit d'équipe
- Capacités relationnelles et d'adaptation
- Sens des responsabilités

INFORMATION COMPLEMENTAIRES :Localisation sur 3 sites : Bayonne, Biarritz, Saint Jean de Luz

• Permanence téléphonique