Assistant Services à la Population - Commune de Saint Martin de Hinx H/F - Communes

Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.

Missions ou activités :
Vous serez chargé (e) de gérer les différents services regroupés au sein de l'agence postale communale :
- Services postaux :
- Assurer l'accueil des usagers de l'agence et le conseil en matière d'envois postaux
- Affranchir les lettres et colis ordinaires
- Vendre des timbres-poste à usage courant, des enveloppes Prêt-à-Poster, des Colissimo et des Chronopost ainsi que des kits téléphonie de base
- Traiter les dépôts d'objets y compris recommandés
- Permettre le retrait des lettres et colis
- Permettre le dépôt des procurations courrier
- Mettre en place les services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition
- Assurer l'accueil téléphonique des usagers de l'agence

- Services financiers et prestations associées :
- Effectuer des retraits d'espèces
- Transmettre au bureau de poste pour traitement direct certains documents selon les règles en vigueur
- Effectuer des versements d'espèces

- SAVOIRS :
- Connaitre et savoir utiliser les outils informatiques ;
- Maîtriser l'utilisation des logiciels de bureautique courante
- Connaître les techniques de rédaction administrative
- Connaître et savoir appliquer les techniques d'expression écrite et orale
- Maîtriser les techniques d'accueil du public, d'animation, de communication et de médiation ;
- Connaissance des gestes et postures de la manutention

SAVOIR-ÊTRE : comportement, relationnel, qualité personnelle :
- Qualité relationnelles et d'écoute (pédagogie, écoute, empathie, esprit d'équipe)
- Sens de l'accueil
- Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel
- Disponibilité
- Sens du service public et neutralité
- Autonomie
- Rigueur, organisation et sens des responsabilités
- Esprit d'initiative et de décision
- Capacités d'analyse et de synthèse - force de proposition

• Accueil de la clientèle
• Logiciels bureautiques
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique