Chargé·e d'Accueil du Public H/F - Mairie

La Commune de Seignoose recherche son/sa Chargé(e) d'accueil à compter du 13 juillet jusqu'au 31 août.

Descriptif de l'emploi
Le/la chargé.e d'accueil est en charge, sous la responsabilité de la Responsable du service Secrétariat général et vie Citoyenne
de l'accueil, de l'orientation et de l'information du public à la Maison du Projet au PENON. Il/elle représente l'image de la
collectivité et de l'établissement auprès des usagers sur le projet coeur de Penon. Il/elle est également un appui administratif
pour le suivi et la prise en charge de diverses demandes en lien avec le sujet.
Missions ou activités
Accueil physique du public :
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages et les reporter
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
- Être autonome dans la gestion du local d la maison du Projet (ouverture / fermeture, gestion de l'écran et de l'éclairage, etc.)

Renseignement et orientation du public :
- Présenter des documents d'information et de communication
- Diffuser des informations générales ou des documents par voie d'affichage au sein de la maison du Projet
- Recueillir les retours des administrés sur le projet

- Contacts directs et permanents avec le public (saisonnalité)
- Adapter son intervention aux différents publics
- Relations avec l'ensemble des services
- Relations avec les élu.e.s, personnels de direction, de gestion, etc.
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions

Lieu d'exercice : Commune de Seignosse, Maison du Projet PENON
Horaires fixes : 13 h - 19 h
6 jours sur 7 jours du lundi au samedi inclus

Experience: 6 Mois - ou 1 saison

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

• Permanence téléphonique