Assistant Commercial H/F - Enovis

Enovis Corporation (NYSE : ENOV) est une entreprise de technologie médicale en forte croissance, centrée sur l'innovation et engagée dans le développement de solutions cliniquement différenciées, visant à améliorer concrètement les résultats pour les patients et à transformer les processus de soins. Portée par une culture d'amélioration continue, des talents internationaux et un esprit d'innovation, Enovis propose une large gamme de produits, services et technologies intégrées, favorisant un mode de vie actif dans le domaine de l'orthopédie et au-delà.Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Compex pour le marché italien, dans le cadre d'un CDD de 14 mois.

Rattaché(e) au Sales Operations Manager, vos principales missions seront :

- Saisir les commandes dans le système, contrôler la disponibilité des stocks, les tarifs appliqués, informer les clients particuliers et professionnels des délais de livraison, organiser le transport. Traiter les demandes de documentation commerciale et technique destinées aux clients.

- Apporter un support technique aux points de ventes par une connaissance technique des caractéristiques produits, conseiller sur le choix et l'utilisation d'un produit, méthodologie, précaution de manipulation.

- Détecter tout obstacle à la satisfaction des clients et en aviser son responsable

- Saisir et mettre à jour les bases de données clients et savoir utiliser le site internet pour communiquer avec le client

- Assurer la gestion des litiges, réclamations, retours marchandise et avoirs des clients du périmètre du poste dans le respect des procédures et réglementations en cours

- Tout mettre en oeuvre à son niveau pour atteindre les objectifs et cibles environnementales définies et faire remonter auprès de sa hiérarchie tout dysfonctionnement environnemental ou sécuritaire.

Profil requis :

- Bac +2 ou expérience équivalente

- Expérience en relation client par téléphone

- Bon relationnel et sens commercial

- Italien courant

- Bon niveau d'anglais

- Expérience ou formation en commerce export et/ou connaissance des formalités douanières.

En conformité avec la législation française, chez Enovis, nous nous engageons à offrir des chances égales à tous en matière d'emploi. Les décisions relatives à l'emploi sont fondées uniquement sur le mérite, les qualifications et les besoins de l'entreprise. Nous appliquons une politique d'égalité de traitement pour tous les employés et candidats, sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'âge, le statut d'ancien combattant, le handicap ou toute autre caractéristique sans rapport avec les qualifications ou les performances professionnelles d'une personne. Cet engagement s'étend à tous les aspects de l'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, l'affectation des tâches, la rémunération, la formation, la promotion, la rétrogradation, les mutations, les licenciements, les mesures disciplinaires et le départ, ainsi que toutes les autres conditions d'emploi.

Experience: Débutant accepté

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Relation client