Hôtelier Polyvalent de Nuit H/F - Okko Hotels

L'hôtel OKKO de Bayonne recherche un Hôtelier polyvalent de nuit (H/F) pour compléter son équipe. Vos missions seront les suivantes : - Accueillir les clients en toute convivialité et professionnalisme, répondre à leurs besoins durant la nuit, gérer les demandes spéciales.- Mise en place du petit-déjeuner : Préparation et installation de l'espace petit-déjeuner (buffet, disposition des produits, mise en place des tables) pour offrir une expérience agréable aux clients du matin en respectant les règles HACCP- Assurer la sécurité de l'hôtel pendant votre quart de travail : surveillance des installations, gestion des alertes et protocoles de sécurité.- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements des clients pendant la nuit.- Veiller à la qualité du service : Vous serez un ambassadeur du service client, en offrant une assistance proactive et en anticipant les besoins des clients.- Effectuer les départs des clients très matinaux.- Ranger des livraisonsProfil :- Autonomie et responsabilité : Capacité à gérer les tâches de manière indépendante pendant la nuit.- Expérience dans un poste similaire (réception, night audit ou dans le secteur de l'hôtellerie).- Sens du service client : Vous aimez aider les autres et cherchez à offrir un accueil exceptionnel.- Ponctualité et rigueur : Respect des horaires et des procédures.- Bonne présentation et communication : Vous êtes souriant(e), accueillant(e), et aimez interagir avec les clients.- Une connaissance des outils informatiques de gestion hôtelière serait un plus.Vous travaillez du vendredi au dimanche de 23h à 7h15. Prise de poste dès que possible.

Experience: 1 An(s) - sur le même type de posteCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturationLangues: Anglais exigé,Espagnol exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Service client
• Informatique de gestion
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Espagnol
• Facturation
• HACCP